Cynthia Martínez
Ingeniero en Sistemas Computacionales orientada a la resolución de problemas tecnológicos y la optimización de recursos. Cuento con bases sólidas en mantenimiento preventivo/correctivo, configuración de software y atención a usuarios. Mi experiencia previa en servicio al cliente me ha dotado de excelentes habilidades de comunicación para diagnosticar y resolver incidencias técnicas con empatía y rapidez. Busco mi primera oportunidad en soporte de TI para aportar valor y seguir desarrollándome profesionalmente.
Implementación y Mantenimiento de Red Escolar
Configuración de red LAN para laboratorio de cómputo, ponchado de cables UTP e instalación de sistemas operativos y paquetería en 15 equipos.
Base de Datos para Control de Inventario
Diseño de base de datos relacional y creación de macros en Excel para automatizar el registro de entradas y salidas de almacén, optimizando la consulta de información.
- Administración de ingresos diarios mediante software de caja, garantizando la exactitud en el flujo de efectivo.
- Apoyo en la cuadratura y organización digital de la información financiera al cierre de turno.
- Resolución ágil de inconvenientes operativos durante el servicio al cliente.
- Operación fluida de sistemas de punto de venta (POS) y terminales bancarias para el registro preciso de transacciones.
- Resolución de problemas de primera línea relacionados con facturación electrónica y discrepancias en el sistema.
- Atención directa a clientes, desarrollando habilidades de comunicación asertiva bajo presión.
- Manejo de bases de datos internas para el registro de operaciones, control de caja y gestión de pagos.
- Captura rápida y precisa de información digital cumpliendo con los protocolos de seguridad de la empresa.
- Atención a clientes y manejo de información confidencial en sistema.